央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
你敢打珊珊，我打死你付佳航一见，知道他应该做什么，虽然江辰厉害，但为了这次大计，他也只能豁出去了。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
梵旗此话一出，陈欢还没来得及说什么，紫旗就急匆匆的嚷嚷开了大姐你搞什么你没发烧吧这个家伙杀了黑旗大哥，怎么能放他走再说了，这小子有一手，万一他什么时候插一脚进来的话，很有可能就会破坏我们的计划啊
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
车上四个年轻人对视了一眼，相互的点了点头，不带就不带，以他们的实力，只要进去了，有没有通讯都一样，况且后面大批兄弟跟着，夏风这个训练基地也存活多久。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
还以为如此骄傲，潇洒的龙傲天有多历害，原来都是装的啊，被陈欢一拳，就已经倒在雪地里面打滚起来。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
他们为了讨好你，甚至要将我杀死，斩草除根，可惜啊，天不绝我，给我了给新的机会，让我有机会复仇
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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