央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
啊王鑫听到谭美的问题，不由得愣了一下，这算什么，我们谭美这冰山美人怎么了，感觉有一丝娇羞的表情在里面，难道说她恋爱了吗这不太可能吧完全没有任何的先兆啊，这让王鑫百思不得其解，但还是如实的回答道有点小帅
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
那个翠花就一直说张瑶知道黄金的事，张瑶就说瞎扯，不知道，又来等到林丽云过来了，当然不敢说出发生的事，就说不知道当然，气的翠花都要疯了。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
这一切都是孙乾元事前想好的。那就是先叫自己来，软声细语希望自己答应做他女朋友，如果不答应，那他就使用金刚点穴法来祸祸她。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
偏偏他始终猜不透诗雅琪的实力，以前他还是玄武境界的时候，诗雅琪就很厉害，那个时候他依旧从诗雅琪身上感受到危机。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
新娘子最漂亮。火凤淡淡的笑着，放在冰冷屏幕面的目光在叶凡和梦瑶的身来来回回的扫射。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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