央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
毕竟，心妍的背后，虽然还有一个乐韵长老，但乐韵长老只是灵罡派的大佬之一，并不能代替其他的大佬们，做出决定。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
不过个地方，陈欢倒认识，正是李泽东，所住的那片富豪区。英伦庄园。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
擦呀这边付佳航听到别提多么激动了。爸，差点就拿下了，但是被辰哥截胡了他要你拿一百亿买我的命，否则我就死定了?什么，怎么会这样付大海震惊连连。一百亿，那我们的根基就没了
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
江辰这小子的实力，果然还是很强大啊谁也没有想到，最后解决了张栋天的人，竟然会是他。启明飞同样无比的高兴，看着江辰的目光，有种说不出来的欣慰感，仿佛看到自家晚辈变得很厉害时的心态似的。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
刚才她以为事情已经败露了，甚至想要和李东一起和对方拼一个你死我活的，谁想到李东竟然顺利的把事情给圆了起来，而且说的事情和人家的知道的事情别无二致怎么可能不让人佩服呢但是她在佩服的时候，也是想着，李东这样的人，要是不能为我所用的话，还不如抓紧时间弄死算了不然的话以后还会有个好
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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